一个家庭和一段关系的和谐，取决于相处时的沟通。很多人在遭受语言暴力的伤害，在生活中可能遇到“被暴力”，不是身体上的，而是语言暴力带来的精神伤害。

语言可以变成一把刀，一记拳头，也可以是一缕温暖的阳光。就看从口中说出那一刻，你的心里是否充满着爱。每个人或许天生不是一个好的沟通者，拒绝暴力的前提是有效沟通。语言是一扇窗，也是一堵墙。选择怎么说，看你内心是否充满爱！

《非暴力沟通》这本书核心主要有三个核心：1妨碍沟通的几个原因；2非暴力沟通的四个要素；3重获生活的热情。接下来就和大家说说书中这三个方面。

妨碍沟通的几个原因

我们在相处中，容易生气，愤怒的主要原因就是一个人的言行没有满足另一个人的预估值（期待和需要），说白了就是你做的和我想的不一样而产生的不悦。然后对方就会表达愤怒，表达愤怒的几个方式是：1指责他人，2苛刻自己。这两种情况都是会带来糟糕的结果，就是矛盾的爆发。

我们生活中听到批评，通常都反驳，退缩，申辩。而不是先倾听对方的感受和需求，对方也是没有感受另一方的感受和需求，所以根源就是“彼此不顾对方感受”。

在日常生活中，我们会以道德评判，进行比较，回避责任的方式说话，这也是大多数无效沟通的方法，只会越说越乱。正确的方式是什么呢？就是要弄清楚接下来说的第二点。

非暴力沟通的四要素

非暴力沟通的核心四要素：观察，感受，需求，请求。这4点可以在多种场景上应用，在亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交商业谈判、任何争论与冲突。

观察

观察是让我们区分观察与评论，印度哲学家克里希那穆提说：不带评论的观察是人类最高智力的形式。我们在生活中更多时候把自己的感受定论说出口，而不是客观的事实。做出了以下错误的表达方式：

1，使用的语言没有体现出评论对其评论有责任

2，把对他人的思想情愿推测当做唯一可能

3，把推测当事实

4，缺乏依据

5，使用形容词和副词时，把评论当事实

其实说这么多就是过于武断和主观，把自己想的推测的当做事实去下定论，而忽略了观察的部分。

表达感受

心理学家罗洛.梅说：成熟的人十分敏锐，能体察乐章般的情绪起伏。而人和人的相处，不一定别人都能那么敏锐的感受你的感受，所以你要学会表达感受。

我们应该区分感受和想法，建立表达感受的词汇表，更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。因为非暴力沟通的第二要素是：感受。我们更好的表达感受，沟通就会更顺畅。

在相处间我们感受到最多的是一些不中听的话，如果别人说了不中听的话，我们可能会有以下情绪：

1，以为自己犯错了（自责）

2，指责对方（反驳推责）

3，了解我们自己的感受和需求 （伤心难过，本来我们互相接纳和信任了，结果并没有）

4，用心体会他人的感受和需求 （她/他生气难过可能因为他/她需要体贴和支持）

我们在相处中如果争吵，通常忽略感受和自身的关系，做出错误的事情，例如1只提及相关的事，2只提及他人的行为，3指责他人。

感受和自身关系方程式：我感到 因为我 。用这个句子就可以认知自己的感受，做到正确的表达。

需要

如果交谈之谈需要而不指责对方，寻找方法满足对方需要，那么就不会有那么多的矛盾。了解彼此需要，才是有效沟通。

汉玛斯克德说：你越能留意自己内心的声音，就能听到他人的声音。我们要用心倾听来了解，体会他人的感受和需要，给他人反馈以及能关注。

重获生活的热情

我们如何重获生活的热情？首先要爱自己，爱自己是非暴力沟通最重要的应用。我们不完美，要学会自我宽恕。

解决内心冲突，我们适当表达愤怒，愤怒时先要深呼吸静下来感受自己的想法，先听他人为达到满足的原因。

我们要表达感激，也接受他人的感激。感激三问：

1对方做了什么事是我们生活得到改变？

2我们哪些需求满足了？

3我们心情怎样？

非暴力沟通的基础是一些沟通方式在逆境中能使人乐于互助。使用暴力的人其实是内心的宁静遭到了破坏，用暴力来寻求自己心灵的和平。

非暴力沟通的目的是让心灵环保，让自己做生活的主人。