在聊天过程中你是不是聊天终结者？你是不是说话没听众？你是不是说出口的话总让人误会？这就是你的沟通能力存在问题，沟通是解决矛盾的最高效的方法，沟通能力是我们需要具备的能力。

《高难度沟通》这本书，是一本沟通技巧提高的实操手册。作者贾森·杰伊和加布里埃尔·格兰专注沟通领域研究，这本书也被称为“麻省理工高人气沟通课”。《高难度沟通》这本书从了解和发现谈话的潜在障碍、打破沟通僵局的核心问题、打破沟通僵局的四个方法来让大家了解和解决沟通问题。

了解和发现沟通潜在障碍

我们在和所有人沟通的时候，常常沟通失败，其实是我们忽略了自己都不知道的4个原因，你在聊天时没有关注对方真正想要的意图，你和对方谈话时总是把话说给自己听，你没有及时说出真实所想，你总是自以为感觉自己说话是正确的。

另外我们在和他人沟通时喜欢用“背景状态”，什么是背景状态呢？就是我们和他人沟通之前，之中，之后的内心中的声音。也是我们的内心独白。自我谈话状态会让任何的沟通卡壳，无法开启和他人谈话的行动，得不到一致的结果。

沟通的核心是自己的内心

其实沟通的时候，我们“口是心非”，明明答案不是想要说出口的那样，也会因为想要迎合别人改变自己内心的答案。让我们的沟通动态失真，我们需要真实动态，才能和对方达到目标一致。

打破僵局的关键就是真实！动态真实，是指得体，有意义的人，有使命感的，负责任的生活方式。那我们要怎么做呢？

1分享亲身体验以及从中获得启示

2与你想要的未来相一致

3与学习发现成长过程相一致

4承认矛盾和创造性冲突，探索不确定性

5可变，对学习持开放态度

6承认我们在哪些方面没有与我们想要成为的样子相一致

谈话陷入僵局的状态都是负面的。我们应该在沟通过程中保持真实想法。所以回归内心，是我们打破僵局的唯一办法。下面介绍8个问自己的问题：

1、你最重视什么？

2、为什么这件事对你重要？

3、发掘你内心动机与外在动机

4、说出你真正想要的东西

5、想象你真正想要的东西

6、创造新的状态

7、借助冥想的力量

8、和自己对话更新正面状态

这样问自己，就能保持自己的真实状态，和他人沟通时不会有太多的差异。

如果有差异，就是存在沟通障碍，那么去除障碍的方法，就是接受冲突。而接受冲突的核心关键，是了解对方的关注点。把不同的观点分歧看做潜藏能量，和大家分享接受差异的4个方法：

1读懂别人的潜台词，对方关心的是什么？

2承认矛盾

3双向思考，而非单向思考

4关注未来可能一致的目标

这4个方法，可以看得出每个人关注的层次有哪些不同，让我们反思自己脆弱的一面。

高难度沟通.jpg

好的沟通可以表达价值观，展现领导力，我们加强沟通驾驭谈话能力，才能创造更美好的人际关系。

希望这本书能给你带来帮助，有需要的可以扫上方购买。